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Procedimiento cambio prestador del servicio

VILLAGAS

Procedimiento para cambio de comercializdor de GLP envasado en cilindros o tanques estacionarios

Libre elección del prestador del servicio: Los usuarios tienen derecho a escoger el prestador del servicio en el mercado y/o proveedor de bienes y servicios, según sus necesidades y requerimientos.

1.- Cilindros Portátiles:

Los cilindros de gas licuado del petróleo GLP utilizados en la prestación de este  servicio público domiciliario son de propiedad de la empresa y están debidamente marcados con la marca VILLAGAS S.A ESP, debidamente registrada en la Superintendencia de Industria y Comercio. Los cilindros en poder de los usuarios, han sido recibidos en calidad de depositarios y por tanto están en préstamo. Por ningún motivo el usuario podrá devolver el cilindro a persona diferente representante de la empresa. Tampoco podrá comercializar el cilindro.  Los cilindros de gas licuado del petróleo, son por tanto activos esenciales para la prestación de este servicio. Aquellos usuarios que se encuentran vinculados con la empresa por tener en su poder cilindros de propiedad de esta, gracias a un contrato de depósito, o préstamo de uso,  suscrito entre el usuario y la empresa,  en el momento en que el usuario determine retirarse de la empresa, o cambiar de prestador, deberá devolverlo al vendedor de la empresa y éste a su vez le devolverá el depósito en garantía que hubiese recibido del usuario al momento de recibir por primera vez el cilindro marcado de propiedad de la empresa, en el evento en que hubiera existido dicho depósito.  Y para los demás usuarios que no hubiesen realizado algún depósito, simplemente devolverá el cilindro al vendedor de la empresa, y el vendedor le expedirá un recibo que acredite dicha devolución. En todo caso el usuario podrá elegir su nuevo proveedor. La empresa en ningún caso pagará suma alguna por cualquier contenido que tenga el cilindro de gas que se retorne a la empresa.

2.- Tanques Estacionarios:

Para tanques estacionarios: El usuario interesado en tomar el servicio de suministro de GLP en tanques estacionarios podrá comunicarse al 3138307351 o líneas fijas: 8434814/15/16, página web www.villagas.co, estaremos gustosos en atender su solicitud de servicio. Este podrá ser suministrado en tanques que son de propiedad de la empresa, debidamente marcados, los cuales cumplen  con los requisitos técnicos exigidos por las autoridades competentes, llegando a un acuerdo entre el usuario y la empresa, ésta realizará la instalación del tanque en el sitio requerido por el cliente, en zona que ofrezca las seguridades, con la suscripción de un contrato de comodato y depósito.

Tanques estacionarios de propiedad del usuario: Igualmente la empresa podrá suministrar GLP en tanques estacionarios de propiedad del usuario que cumplan con los requisitos técnicos de seguridad.

En ambos casos el cliente debe quedar al día en el pago de sus facturas por el producto y los servicios técnicos prestados.

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